Дополнительная информация / О нас / Политика приватности

Политика приватности

Условия обработки личных данных

 

1. Введение

 

Условия настоящей политики приватности действуют на домашней странице (www.alfatour.ee) паевого товарищества Alfa-Tour OÜ (далее именуемого Alfa-Tour). Наше предприятие согласно своей области деятельности является туроператором, который в своей ежедневной хозяйственной деятельности использует личные данные при оформлении различных проездных документов и совершении посреднических операций с ними. В принципах политики приватности рассматриваются такие вопросы, как сбор, использование, публикация, передача и хранение личных данных клиентов (именуемые далее „обработка“). При обработке личных данных Alfa-Tour руководствуется общим постановлением о защите личных данных (ОП), законом о защите личных данных (ЗЗЛД), а также прочими действующими нормативами в сфере защиты данных, и применяет все меры предосторожности, необходимые для защиты личных данных. Настоящая политика приватности (именуемая далее Политика приватности) направлена, главным образом, на субъект данных, установленный в ОП и ЗЗЛД, т.е. на физическое лицо, личные данные которого обрабатываются, и которое посредством использования домашней страницы Alfa-Tour подтверждает свое согласие с настоящей политикой приватности.

 

Мы предполагаем, что клиент (Субъект данных) осознает и заботится об обработке своих личных данных. Поэтому Alfa-Tour OÜ утверждает, что относится со всей серьезностью к выполнению правил, введенных в действие в отношении обработки данных клиента. В политике приватности дается описание используемых Alfa-Tour OÜ принципов и практики, касающихся всей последовательности обработки личных данных, начиная с их сбора и использования, и заканчивая их стиранием, уделяя при этом особое внимание защите личных данных. Защита личных данных предполагает наличие постоянной ответственности, вследствие чего мы время от времени пересматриваем свод правил Политики приватности, и проверяем его соответствие действующим требованиям, и, при необходимости, обновляем его содержание.

 

2. Контактные данные обработчика личных данных

 

Alfa-Tour OÜ (далее именуемое Alfa-Tour)

Код по коммерческому регистру: 10810326

Aдрес: Roosikrantsi 21-3, Tallinn, 10119

E-mail: info@alfatour.ee

 

3. Сбор и обработка личных данных

 

3.1. Alfa-Tour рассматривает в качестве личных данных все данные относительно физического лица, личность которого устанавливается или установлена. Как правило, этими данными являются сведения, необходимые для организации оказания клиенту выбранных им туристических услуг; эти сведения могут уточняться в рамках конкретной туристической услуги, а также варьироваться в зависимости о того, какой вид транспорта задействован в поездке (например, автобус, поезд, автомобиль), и, кроме того, в зависимости от места назначения, т.е. перечень данных может дополняться согласно законам и требованиям страны назначения (например, национальность, паспортные данные, информация о вакцинировании и т.д.).

 

Обычно используются следующие данные:

 

• имя и фамилия;

• проездной документ/удостоверение личности с личной фотографией;

• адрес;

• номер телефона;

• место работы;

• дата и место рождения;

• адрес электронной почты;

• личный код (при отсутствии личного кода – дата рождения, возраст и пол);

• информация о визах, оформленных клиентом через Alfa-Tour

 

3.2. Alfa-Tour собирает также не персонифицированные данные, по которым личность лица установить невозможно (например, пол, возраст, местонахождение).

 

3.3. Сбор личных и не персонифицированных данных может осуществляться следующим образом:

 

• при представлении контактных данных в офисах Alfa-Tour или через домашнюю страницу;

• при использовании домашней страницы – посредством данных личного кабинета пользователя или cookies;

• при ценовом запросе или заказе в офисах Alfa-Tour или посредством домашней страницы.

 

3.4. Обработка личных дынных в Alfa-Tour осуществляется согласно GDPR.

 

3.5. Использование личных данных

 

3.5.1. Alfa-Tour использует личные данные с целью выполнения договора, заключенного между сторонами, и оказания клиенту туристических услуг. Alfa-Tour не продает личные данные третьим лицам и не предоставляет их третьим лицам, за исключением таких третьих лиц, которыми следует предоставлять собранные личные данные на основании закона или с целью выполнения договорной услуги.

 

3.5.2. Личные данные используются также для обновления веб-среды Alfa-Tour в соответствии с предпочтениями клиентов, их интересами и потребностями, а также для изучения потребностей и предпочтений клиентов, и, кроме того, улучшения определенных аспектов оказания услуг со стороны Alfa-Tour в сети интернет.

 

3.5.3. Alfa-Tour рассылает клиентам новости и предложения только в том случае, если клиент предоставил свое предварительно согласие на предварительно подтвержденный адрес электронной почты. Клиент имеет право в любое время отозвать вышеупомянутое согласие.

 

3.5.4. Alfa-Tour отсылает клиенту электронные письма информативного характера, если клиент впервые находится в веб-среде Alfa-Tour. Данные письма являются подтверждениями подключения клиента к веб-среде Alfa-Tour.

 

3.5.5. В связи с оказанием услуги Alfa-Tour имеет право отослать клиенту по электронной почте ответ, если клиент купил услугу Alfa-Tour или запросил предложение относительно некоторой услуги. Электронные ответы отсылаются только для того, чтобы выяснить недостатки обслуживания и улучшить его.

 

3.5.6. Личные данные клиента передаются оказывающим услуги лицам, услуги которых необходимы для выполнения договоров и оказания услуг. Alfa-Tour имеет право передавать личные данные следующим лицам:

 

• партнерам Alfa-Tour, если личные данные им необходимы для оформления документов в процессе оформления визы;

• посольствам соответствующих стран;

• транспортным предприятиям, если это необходимо для доставки клиенту оформленной услуги;

• надзорным и следственным учреждениям в предусмотренных законом случаях;

• судам, органам по внесудебному разрешению споров, предприятиям, занимающимся взысканием долгов;

• партнерам Viisaekspet с целью передачи маркетинговой информации (за исключением случая, когда клиент не предоставил своего согласия на получение новостных рассылок и предложений).

 

3.5.7. Alfa-Tour следит и обеспечивает, чтобы все партнеры по сотрудничеству, которым передаются личные данные клиента на основании настоящей политики приватности, были обязаны хранить в секрете переданные личные данные, а также обеспечивать защиту личных данных согласно ЗЗЛД. В случае посредничества в оказании услуги мы требуем от фактически оказывающего услугу лица, чтобы обработка личных данных соответствовала GDPR. Каждая сторона, привлеченная к оказанию услуги, может использовать личные данные только с целью выполнения договора.

 

3.6. Права субъекта данных/клиента

 

3.6.1. Политика приватности предназначена для передачи клиенту информации относительно собираемых Alfa-Tour сведений о нем, а также их использования.

 

3.6.2. Клиент имеет право ознакомиться с собранными относительно него данными, потребовать исправления своих личных данных или прекращения их обработки в любое время. Если у клиента возникли вопросы относительно личных данных, он может связаться с нами, отослав письмо на адрес электронной почты info@alfatour.ee

 

3.6.3. Если клиент желает узнать, обрабатывает ли Alfa-Tour его личные данные, а также если клиент желает получить доступ к своим личным данным, он может связаться с нами, отослав письмо на адрес электронной почты info@alfatour.ee

 

3.6.4. Если клиент считает, что при обработке его личных данных нарушены его права, он имеет право обратиться с требованием прекратить нарушение к Alfa-Tour, в Инспекцию по защите данных, или в суд.

 

4. Безопасность субъекта данных/клиента

 

4.1. С целью защиты личных данных, а также позволяющей установить личность информации, которую клиент вводит в интернет-среде Alfa-Tour, Alfa-Tour использует физические, технические и административные меры защиты. Интернет-сети Alfa-Tour защищены программами фаервол, а также антивирусными программами. К личным данным Alfa-Tour имеют доступ – с целью их обработки и внесения в них изменений – только те уполномоченные лица, которые нуждаются в подобной информации для оказания оговоренной с клиентом услуги, или на ином законном основании.

 

4.2. Alfa-Tour применяет меры, достаточные для защиты личных данных клиента; также деятельность Alfa-Tour соответствует действующему законодательству относительно безопасности информации, но при этом Alfa-Tour считает необходимым заметить, что ни одна интернет-страница не является абсолютно защищенной от хакерских атак. Клиент защищает себя и помогает Alfa-Tour предупредить совершение киберпреступлений благодаря надежному хранению и защите своих паролей. В веб-среде Alfa-Tour шпионские программы (Spyware) не используются. Если клиент подозревает, что его личный кабинет взломан, то об этом нам следует немедленно сообщить.

 

5. Внесение изменений и дополнений в политику приватности

 

5.1. Alfa-Tour оставляет за собой право вносить изменения в условия политики приватности, после чего измененная политика приватности публикуется на домашней странице. Alfa-Tour обеспечивает, чтобы независимо от внесенных изменений обеспечивалась требуемая по закону защита личных данных клиента. Посетите веб-страницы, посвященные политике приватности, чтобы соответствующим образом ознакомиться с нововведениями (http://www.alfatour.ee/privaatsuspoliitika/).

 

5.2. По всем вопросам относительно политики приватности и обработки данных следует обращаться к Alfa-Tour, написав соответствующее письмо на адрес электронной почты info@alfatour.ee

 

6. Вопросы, жалобы

 

6.1. Клиент, в случае изменения своих личных данных, должен связаться с Alfa-Tour. Если у клиента возникли дополнительные вопросы относительно своих личных данных, он должен обязательно связаться с Alfa-Tour. Alfa-Tour ответит в течение предусмотренного законом времени, т.е. в 30-дневный срок. В то же время Alfa-Tour уведомляет, что в рамках защиты личных данных Alfa-Tour может попросить – с целью установления личности – предоставить уточняющую информацию перед тем, как ответить на вопросы. Для того, чтобы договоры, служащие основанием для обработки личных данных, в достаточной степени обеспечивали права клиентов, Alfa-Tour сохраняет за собой право потребовать, чтобы документ, подтверждающий представительское право клиента, и предъявляемый в ходе или после выполнения правовых отношений между сторонами (в числе прочего, в связи с обработкой данных), оформленный вне офиса Alfa-Tour, был нотариально заверен или удостоверен равноценным образом. Alfa-Tour должен быть уверен в том, что клиент согласен с передачей информации, и что информация передается только соответствующему человеку или организации. В большинстве случаев Alfa-Tour исправляет или стирает любую неточность, обнаруженную клиентом. В некоторых случаях Alfa-Tour может также полностью или частично отказать клиенту в просьбе, если это разрешено законом или закон требует этого от Alfa-Tour.

 

Reisige meiega:

  • Kõikide Eesti reisikorraldajate puhkusereise ilma mingi juurdehindluseta (Tez Tour, Novatours, Aurinko, GoAdventure)
  • Individuaalreise üle kogu maailma
  • Parimad pakkumised parimate hindadega
  • Kõikidel meie reisikonsultantidel on vähemalt 5-aastane turismis töötamise kogemus. Käime regulaarselt tutvumas uute sihtkohtade ja hotellivalikuga ning teeme oma parima selleks, et anda teile asjatundlikku nõu ja aidata teil veeta täiuslik puhkus!